Gjennom å handle hos oss, aksepterer og godkjenner du som kunde samtidig alle gjeldende betingelser.

www.englegard.no er en nettbutikk eid av Englegård Schau (org. nr.: 927567369 MVA)

Englegård Schau er selger av produktene i denne nettbutikken.

Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkludert mva.

Vi tar forbehold om prisendringer. Vi tar også forbehold om feil i prisene som skyldes feil på nettsiden, samt alle andre tekniske feil.

Prisene kan, ved forhold som er oppgitt her, bli endret uten varsel.

Frakt og levering

Englegard.no tilbyr levering til pakkeboks via PostNord. Dersom levering til pakkeboks er utilgjengelig der du bor, leveres pakken i postkassen. Det vil da kunne ta et par ekstra dager.

Alle bestillinger sendes normalt innen 1-2 virkedager (mandag-fredag), såfremt de gjeldende produkter er på lager.

Vi sender kun bestillinger internt i Norge – dvs. ikke til Svalbard/Jan Mayen.

Fast frakt kr 99,- og gratis frakt på kjøp over kr. 799,-

Englegard.no er ikke ansvarlig for bestillingen etter den er levert til PostNord.

Betalinger

Du betaler med Klarna, Visa eller Vipps. Man har de samme garantier og den samme trygghet som ellers når man handler med sine kort eller betaler med Vipps. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken. Alt foregår online, med direkte autorisasjon av kjøper og selger.

Uavhentede pakker

Din pakke blir fortrinnsvis levert i pakkeboks, såfremt det er et tilgjengelig alternativ der du bor. Hvis alterntivet er utilgjengelig benyttes levering til postkasse. Sørg for å tømme posten jevnlig, slik at det ikke blir for fullt. Dersom det ikke er mulig å levere til din postkasse, vil fraktselskapet levere på dør eller til hentested. Hvis pakken ikke blir hentet innen tidsfristen kan du bli belastet kr. 195,- for å dekke våre håndtering- og returkostnader. Det samme gjelder, dersom mottakers adresse er feil eller ikke registrert hos PostNord.

Kansellering

Ved kansellering av ordre under kjøpsprosessen blir du ikke belastet. Kansellering/avbestilling av ordre etter at ordren er gjennomført gjøres via e-post: silje@englegard.no

Kanselleres ordren før vi har utsendt varene fører vi pengene tilbake til din konto.

Om en ordre blir avbestilt etter at ordren er utsendt gjelder vanlige angrerett og retur regler som beskrevet ovenfor.

Feil eller manglende leveranser

Dersom du mangler en vare eller har fått feil vare i forsendelsen din, må du ta kontakt med oss raskest mulig. Reklamasjon må uansett senest skje to år etter at du overtok varen. Send oss e-post til silje@englegard.no

og skriv på bestillingsnummeret og hvilken vare som mangler eller er feillevert. Har vi gjort en feil retter vi selvsagt opp denne uten ekstra kostnader for deg. Det er viktig at den feilleverte varen ikke åpnes og kan returneres i salgbar stand.

Hvis du oppdager at en pakke er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang på stedet. Oppdager du en transportskade først når du kommer hjem og åpner emballasjen – ta med deg hele forsendelsen inkludert emballasjen tilbake til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postpersonalet vil hjelpe deg med utfyllingen. Dersom du har mottatt en vare som er ødelagt, må du også kontakte oss så snart som mulig. Du må dokumentere skaden med bilder. Det er viktig at du ikke kaster emballasjen varene kom i.

Reklamasjon

Ved eventuelle reklamasjoner ta kontakt på silje@englegard.no

Kunden betaler selv kostnaden ved eventuell retur.